Preguntas Frecuentes

¿Cuánto me va a tardar el pedido? 

El pedido tarda en llegar 24h.(Excluido Baleares 48h.) de lunes a viernes,los pedidos que salen los viernes se entregaran el lunes,pudiendo ir el cliente el sábado a la agencia de Tourline Express mas cercana si no quiere esperar a que se lo entreguen el Lunes. 

 

¿Son todos los perfumes originales? 

Todos los perfumes que tenemos a la venta en Perfumesideal son exclusivamente originales y se encuentran en perfecto estado, tal como si los comprases en tu perfumería de siempre,todos los productos están en stock y salen expedidos diariamente

 Nosotros no vendemos testers,aunque en la zona OUTLET puede encontrar algún producto sin caja o sin plástico por haber dañado ese producto en su manipulado.

 

¿Cuánto cuestan los gastos de envío? 

Los gastos de envío de Perfumesideal en Madrid 2,95 resto de peninsula 3,95 euros.

 

Dónde puedo contactar con Perfumesideal

Para contactar con nosotros puede hacerlo aquí o bien puedes llamarnos al número de teléfono 644 32 78 28 dentro de nuestro horario de trabajo, de lunes a viernes de 10:00 a 19:00h.

 

¿Qué formas de pago tenemos? 

1. Contra reembolso: este sistema le permite pagar su pedido al recibirlo en su domicilio. El pedido lo cobrará la mensajería . Los pedidos contra reembolso se enviarán una vez que se hayan confirmado con el cliente. Si una vez enviado y confirmado, el cliente no quisiera el pedido, éste deberá abonar en nuestra cuenta los gastos de envío y retorno que ascienden a 10 euros en concepto de ida y vuelta. Según la Ley de Comercio electrónico 34/2002 cualquier compra cursada y confirmada mediante internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada. El pago debe realizarse al transportista por el total del importe pactado en la venta.

2.Ingreso o Transferencia: Es el sistema más seguro para vosotros y preferido por nosotros. Puede realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria. Nuestro número de cuenta le aparecerá al finalizar el proceso de compra, y no supondrá ningún cargo adicional para el cliente. Los gastos de trasferencia serán a cargo del ordenante por lo tanto deberá indicar en el concepto el n º de pedido y nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta, esta circunstancia normalmente demorará el pedido un día o dos más. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia procederemos a la anulación del pedido.

3.Tarjeta de crédito: Puede pagar con su tarjeta de crédito, sin cargo para usted.

4. Método de pago Paypal:Lleva una comisión de 2,42€  por pedido

 

¿Cómo hacerme usuario de la página web? 

Recordar que es muy importante rellenar la información de tus datos correctamente, porque es la ÚNICA manera que tenemos nosotros de asegurarnos y confiar en nuestros futuros clientes. Por lo tanto, hay que rellenar el nombre, fecha de nacimiento, calle, número, código postal, población, provincia, dirección electrónica (e-mail), y por último una contraseña.

Debe rellenar los datos de dirección de entrega de los pedidos lo más detallado posible para que no caer en errores innecesarios.

Es importante señalar que la dirección electrónica y la contraseña son imprescindibles ya que sin ellas no podrá comprar en la página web o tendrá que volver a rellenar todos sus datos.