Ayuda

¿Por qué PAYPAL me ha cobrado 1€ al confirmar el pedido?

Cuando un cliente realiza un pago por primera vez en PayPal y lo hace usando la tarjeta de crédito, PAYPAL realiza un cargo temporal para comprobar que la tarjeta tiene fondos. Este cargo suele estar activo sólo 24 horas, y el cliente normalmente ni siquiera lo ve a no ser que tenga acceso online. En caso de no tener el cargo devuelto pasadas 24 horas, rogamos se ponga en contacto con su banco, Visa o Mastercard directamente.

 

¿Qué diferencia hay entre Eau de Toilette (EDT), Eau de Parfum (EDP) y Eau de Cologne (EDC)?

Indican el nivel de concentración o fuerza de la fragancia. La mayor concentración la tiene el perfume puro (o aceite de perfume), luego está el Eau de Parfum, después el Eau de Toilette y por último el Eau de Cologne. A mayor concentración de perfume, más durará la fragancia y menos necesitará repetir la aplicación.

 

¿Son todos los productos originales, auténticos y 100% genuinos?

Garantizamos que todos nuestros productos son fabricados por cada marca. Son 100% auténticos y originales. No trabajamos con falsificaciones, productos caducados, de exposición, o excedentes. Cualquier producto que adquiera en Perfumesideal.com es la misma fragancia  que encontraría en su comercio más cercano.

 

¿Qué hago si me ha llegado roto?

En el improbable caso de que algún producto le llegue roto/dañado, por favor escríbanos aquí inmediatamente para que podamos avisar a la mensajería y así presentar la reclamación por rotura. Por favor, conserve tanto frasco como caja para que la mensajería los recoja y realice un peritaje.

 

Si son productos originales, ¿por qué hay tanta diferencia de precio respecto a las perfumerías  convencionales?

El motivo por el que el precio de los productos en las perfumerías  es más elevado que en Perfumesideal.com es porque los propietarios de perfumerías  están obligados a afrontar unos costes fijos muy elevados para poder mantener sus locales en las mejores calles de las ciudades, así como al personal que da servicio en las tiendas. En Perfumesideal.com ahorramos muchos de estos costes fijos para poder ofrecer precios muy competitivos en beneficio del consumidor.

 

¿Llevan todos los perfumes vaporizador?

Sí, todos los perfumes y colonias vienen con su vaporizador/atomizador a no ser que se indique en el producto concreto no vapo / Splash.

 

¿Cómo puedo prolongar la vida de mi perfume?

Manteniendo las fragancias en un lugar fresco y seco, lejos de las ventanas porque la luz solar puede desequilibrar sus ingredientes. Un frasco abierto debería ser guardado en su correspondiente caja para asegurar una vida más larga. Se desaconseja guardarlos en el cuarto de baño.

 

¿Por qué me ha llegado mi producto sin precinto de plástico?

Se trata de algo totalmente normal pues no todos los productos están precintados por el fabricante (caso de todas las colonias masculinas de Hugo Boss,  algunas colonias de CK como ONE o BE) sin significar ello que tengan algún problema.

 

¿No encuentro lo que busco en la web, ¿qué ocurre?

Los productos que no encuentre en la sección correspondiente, no están en stock. Rogamos nos visite periódicamente, puesto que reponemos e incorporamos nuevos productos cada semana, si desea algún producto que no está en stock, póngase en contacto con nosotros aquí y se lo conseguiremos.